BCI Solutions: cómo un actor regional aumenta su productividad y rentabilidad con Revolt.eco

BCI Solutions es una empresa de renovación energética multiactividad creada en 2012 y ubicada en Beynost, en la región de Auvernia-Ródano-Alpes. Gracias a su equipo de cerca de 70 empleados, BCI Solutions se extiende hasta el sur de Francia y genera aproximadamente 10 millones de facturación anual. BCI Solutions eligió Revolt.eco, plataforma de referencia para instaladores de paneles solares, para apoyarla en el desarrollo de su nueva actividad fotovoltaica. Una colaboración exitosa para BCI Solutions, que observa un ahorro de tiempo y un aumento de su rentabilidad. Entrevista con Brice Aloth, Director de BCI Solutions.

BCI Solutions es una gran estructura multiactividad que recientemente ha ampliado su oferta a la instalación de paneles fotovoltaicos.

Uno de los líderes en renovación energética en su región

«  Originalmente, BCI Solutions estaba especializada en el aislamiento de desvanes. Con el auge de la renovación energética, adquirimos diferentes empresas expertas en distintos oficios. Hoy, cubrimos todos los oficios de la renovación energética: aislamiento, calefacción, ventilación y fotovoltaica. Contando todos los oficios, realizamos aproximadamente 500 proyectos al mes. Trabajamos principalmente con clientes particulares, pero también estamos desarrollando el sector terciario. En la región de Auvernia-Ródano-Alpes, somos probablemente una de las cuatro estructuras más grandes en renovación energética.»

La energía fotovoltaica, una nueva actividad

«Hace aproximadamente un año y medio, en 2023, tomamos la decisión estratégica de desarrollar el área fotovoltaica. Se trata de un sector que no conocíamos, pero percibimos un interés considerable por parte de nuestros clientes existentes. De hecho, tenemos una gran base de clientes para quienes realizamos muchos trabajos, y ellos nos solicitaban servicios fotovoltaicos. A día de hoy, contamos con equipos técnicos dedicados exclusivamente a la energía fotovoltaica. Nuestros técnicos comerciales, por su parte, son multidisciplinares. Son capaces de vender todos los servicios relacionados con la energía. Desde que lanzamos realmente la actividad solar, en febrero de 2024, hemos realizado algo más de 450 instalaciones. »

Desde el lanzamiento de su nueva actividad fotovoltaica, BCI Solutions se enfrentó a varios desafíos:

Aumentar la tasa de conversión de prospectos a clientes

«BCI Solutions está muy bien establecida localmente y todavía se considera una empresa familiar a pesar de su tamaño. Sin embargo, al principio, a diferencia de nuestras otras actividades, la energía fotovoltaica generaba una tasa de conversión que no era buena. Esto nos alertó. Nos preguntamos por qué no lográbamos cerrar clientes para este tipo de trabajo. Después de analizarlo, concluimos que nuestro enfoque no era lo suficientemente profesional. Por esta razón, buscamos un software que nos ayudara. »

Equipar a los comerciales para vender mejor los proyectos fotovoltaicos

«Cuando comenzamos nuestra actividad fotovoltaica, carecíamos de herramientas. Rápidamente nos enfrentamos a un problema: nuestros técnicos comerciales llegaban a casa de los clientes sin los soportes adecuados ni el enfoque correcto para presentar las ventajas de la energía fotovoltaica. Claramente, nos faltaba una solución para auditar al cliente particular y para presentar los proyectos. Entonces buscamos un software dedicado al estudio del consumo del cliente que permitiera mostrarle un documento claro con sus gastos energéticos, el proyecto que le íbamos a proponer, los diferentes ahorros previstos, la amortización, etc. Algo más completo que un simple presupuesto. »

Ganar eficiencia en la parte administrativa

« En el marco de nuestra nueva actividad fotovoltaica, la parte administrativa era un verdadero problema que no dominábamos necesariamente al principio. Después de la venta, teníamos que hacer solicitudes previas de obras en el ayuntamiento y realizar bastantes tareas. En los meses de mayor actividad, podemos realizar 80 instalaciones fotovoltaicas, lo que equivale a 80 solicitudes previas de obras. Cada solicitud lleva aproximadamente 1 hora y 30 minutos, por lo que con 80 solicitudes previas mensuales, acumulábamos mucho retraso. Habíamos estimado que necesitábamos dos personas a tiempo completo solo para eso. »

Encontrar una herramienta ágil para diferenciarse de la competencia

« Antes de descubrir Revolt.eco, habíamos encontrado otras soluciones, pero a nuestro parecer no eran lo suficientemente intuitivas o eran demasiado genéricas. Nosotros no queríamos una herramienta práctica, pero que todo el mundo tuviera, que no nos diferenciara de la competencia. Además, nosotros somos una empresa bastante ágil. Nos consideramos más una startup que una empresa de construcción. De hecho, tenemos que enfrentarnos a muchos cambios legislativos y a muchas evoluciones en la profesión. Por ejemplo, hemos tenido que industrializar muchas cosas como los expedientes de ayudas y el acompañamiento al cliente. Para desarrollar la actividad, necesitábamos, por tanto, un proveedor ágil. »

La empresa BCI Solutions encontró en Revolt.eco la herramienta que necesitaba para facilitar la vida de sus comerciales, pero también, de manera más inesperada, para hacer que sus colaboradores ahorraran un tiempo precioso en la pesada parte administrativa.

Una herramienta de apoyo comercial potente y diferenciadora

« Buscábamos una herramienta de apoyo comercial capaz de analizar los datos del cliente y estimar el retorno de la inversión del proyecto. Al principio, utilizamos Revolt.eco para optimizar esta parte de preventa. Revolt.eco supo añadirnos muchas sutilezas a lo largo de los meses. Esto hace quehoy tengamos un enfoque comercial casi perfecto. Podemos obtener los datos de consumo de los clientes y realizar un análisis con datos reales y cuantificables en tiempo real. Esta capacidad de acceder directamente a los datos del cliente es una de las grandes ventajas de Revolt.eco frente a la competencia. También utilizamos Revolt.eco para el diseño de paneles, para mostrar a los clientes cómo se verá su casa con los paneles solares. »

La automatización de la parte de solicitud previa de obras

« La solución Revolt.eco incluye una parte administrativa con la que podemos gestionar las solicitudes previas de obras en el ayuntamiento. Hoy en día, utilizamos toda la parte del proyecto de preventa, pero también toda esta parte de posventa. Esta funcionalidad administrativa es enorme para nosotros, ya que nos permite reducir el tiempo para realizar una solicitud previa de obras de 1 hora y 30 minutos a solo 10 o 15 minutos. »

Desde hace más de un año, BCI Solutions se beneficia de un estrecho acompañamiento por parte de Revolt.eco. Innovadores, ágiles, atentos y reactivos, los equipos de Revolt.eco han logrado construir rápidamente un software que responde con precisión a los problemas de campo encontrados por BCI Solutions.

Una asociación bajo el signo de la innovación y la agilidad

« Descubrimos Revolt.eco un poco por casualidad. Gracias a algunos contactos, conocimos a Fabien, uno de los fundadores de Revolt.eco. Al conversar, nos dimos cuenta de que Revolt.eco estaba lanzando un software que era exactamente lo que buscábamos. El equipo proponía una idea nueva que podía ser diferenciadora con respecto a la competencia. Al intercambiar ideas, sentí que el equipo estaba en el mismo espíritu ágil que nosotros. El contacto humano también fue bueno. Son jóvenes como nosotros. Todo esto nos hizo elegir esta aventura. »‍

Un equipo eficaz y atento

« Empezamos a colaborar con Revolt.eco a principios de 2024, hace aproximadamente un año. La herramienta era joven. Nos impresionó la rapidez con la que el equipo supo responder a nuestras observaciones y solucionar los posibles errores. Fueron muy reactivos. Por eso hoy usamos aún más Revolt.eco. Supieron adaptarse a una demanda del mercado y a nuestras necesidades. En concreto, nuestro responsable comercial hace una reunión semanal con Revolt.eco. La idea es ver cómo va la colaboración, qué se podría mejorar, si hay errores, etc. También tenemos un contacto diario a través de un grupo de WhatsApp en el que hablamos de nuestros problemas o de las cosas que nos gustaría cambiar. Dado que hoy la herramienta está completa, ya no tenemos impedimentos para trabajar con Revolt.eco, por lo que nos comunicamos menos en el día a día. »

Una solución que responde con precisión a los problemas del sector

« Hemos seguido el desarrollo de la herramienta. Como estaba empezando, pudimos adaptarla a nuestros problemas específicos como instaladores fotovoltaicos. Al principio, por ejemplo, teníamos dificultades para realizar el calepinage en el software cuando teníamos varios tejados y debíamos separar las instalaciones fotovoltaicas. En cuanto teníamos dos cubiertas, nos quedábamos bloqueados. Transmitimos la información a Revolt.eco y dos o tres días después la actualización ya estaba hecha. Fue a partir de ese momento cuando nos dimos cuenta de que todo iba rápido y que Revolt.eco era la solución que buscábamos. »

Para Brice Aloth, Director de BCI Solutions, la solución Revolt.eco ha resuelto todos los problemas iniciales de su empresa en relación con el desarrollo de su actividad fotovoltaica.

Un aumento de la tasa de conversión de prospectos en clientes

« Hoy, la tasa de conversión de nuestra actividad fotovoltaica ha alcanzado e incluso superado la de nuestros otros negocios. Estamos en torno al 35 o 38 % de tasa de conversión en nuestros clientes, lo cual es bueno. »

Un plan de ventas eficaz y propuestas comerciales diferenciadoras

« Con Revolt.eco, los comerciales son "guiados" en su plan de ventas. Siguiendo el software, abordan todo lo que hay que hablar cuando se vende energía fotovoltaica. Nosotros también hemos mejorado la calidad de nuestras presentaciones a clientes y hemos ganado en profesionalidad. Ahora, cuando visitamos al cliente, podemos dejar en el lugar o enviar por correo electrónico un estudio personalizado con sus propios datos. Este documento es bastante atractivo, con el logo, las explicaciones y bastantes cosas. Gracias a esto, la visita de los comerciales no deja indiferentes a los clientes y nos diferencia de la competencia. »

Un ahorro de tiempo considerable en la parte administrativa

« Gracias a Revolt.eco, el tiempo de tramitación de las solicitudes previas de obra ha pasado de 1 hora y 30 minutos por expediente a solo 10 o 15 minutos. Una sola persona, que se encarga de todos nuestros ámbitos de trabajo, puede gestionar sola las 80 solicitudes que debemos tramitar cada mes. Por lo tanto, no hemos necesitado externalizar ni contratar para tramitar todas nuestras solicitudes previas de obra. En este sentido, los ahorros son significativos. La automatización de la parte de solicitudes previas de obra es la razón por la que ya no podríamos prescindir de Revolt.eco. »

Una verdadera ventaja competitiva

« Contar con Revolt.eco es una verdadera ventaja competitiva. En términos de rentabilidad y beneficios para una estructura como la nuestra, es enorme, especialmente en la parte administrativa. Esto ha tenido un impacto en nuestros precios de venta hasta el punto de que uno de nuestros competidores nos llamó porque no entendía cómo podíamos ofrecer tarifas tan accesibles. Le expliqué que mientras él tardaba dos horas en hacer un estudio y una solicitud de obra, nosotros lo hacíamos en 20 minutos. Evidentemente, esto repercute en los precios. Para terminar, lo envié a Revolt.eco. »

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