BCI Solutions: quando un operatore regionale aumenta la produttività e la redditività con Revolt.eco

BCI Solutions è una società di ristrutturazione energetica multi-attività fondata nel 2012 e con sede a Beynost, nella regione Alvernia-Rodano-Alpi. Grazie al suo team di quasi 70 dipendenti, BCI Solutions opera fino al sud della Francia e genera circa 10 milioni di fatturato annuo. BCI Solutions ha scelto Revolt.eco, piattaforma di riferimento per gli installatori di pannelli solari, per supportarla nello sviluppo della sua nuova attività fotovoltaica. Una collaborazione coronata da successo per BCI Solutions, che riscontra un risparmio di tempo e un aumento della sua redditività. Il racconto di Brice Aloth, Direttore di BCI Solutions.

BCI Solutions è una grande struttura multi-attività che ha recentemente ampliato la sua offerta all'installazione di pannelli fotovoltaici.

Uno dei leader della ristrutturazione energetica nella sua regione

«  In origine, BCI Solutions era specializzata nell'isolamento dei sottotetti. Con l'espansione della ristrutturazione energetica, abbiamo acquisito diverse aziende esperte in vari settori. Oggi, copriamo tutti i settori della ristrutturazione energetica: isolamento, riscaldamento, ventilazione e fotovoltaico. Considerando tutti i settori, realizziamo circa 500 cantieri al mese. Lavoriamo principalmente con clienti privati, ma stiamo sviluppando anche il settore terziario. Nella regione Alvernia-Rodano-Alpi, siamo probabilmente una delle quattro strutture più grandi a occuparsi di riqualificazione energetica. »

Il fotovoltaico, una nuova attività

« Circa un anno e mezzo fa, nel 2023, abbiamo fatto la scelta strategica di sviluppare il settore fotovoltaico. Si tratta di un settore che non conoscevamo, ma abbiamo percepito un notevole interesse da parte dei nostri clienti esistenti. Abbiamo infatti una vasta base di clienti per i quali eseguiamo molti lavori, e questi ci sollecitavano per la parte fotovoltaica. Ad oggi, abbiamo team tecnici che si occupano esclusivamente di fotovoltaico. I nostri tecnici commerciali, invece, sono multi-specializzati. Sono in grado di vendere tutti i servizi legati all'energia. Da quando abbiamo effettivamente lanciato l'attività solare, a febbraio 2024, abbiamo realizzato poco più di 450 installazioni. »

Fin dal lancio della sua nuova attività fotovoltaica, BCI Solutions si è trovata di fronte a diverse sfide:

Aumentare il tasso di conversione dei potenziali clienti in clienti effettivi

« BCI Solutions è molto ben radicata a livello locale ed è ancora considerata un'azienda familiare nonostante le sue dimensioni. Tuttavia, all'inizio, a differenza delle nostre altre attività, il fotovoltaico generava un tasso di conversione non soddisfacente. Questo ci ha allarmati. Ci siamo quindi chiesti perché non riuscivamo a chiudere i contratti con i clienti per questo tipo di servizio. Dopo un'analisi, abbiamo concluso che il nostro approccio non era abbastanza professionale. Per questo motivo, abbiamo cercato un software che ci supportasse. »

Dotare i commerciali di strumenti per vendere meglio i progetti fotovoltaici

« Quando abbiamo iniziato la nostra attività fotovoltaica, eravamo sprovvisti di strumenti. Ci siamo subito trovati di fronte a una problematica: i nostri tecnici commerciali arrivavano dai clienti senza avere i supporti e l'approccio giusti per presentare i vantaggi del fotovoltaico. In altre parole, ci mancava una soluzione per l'audit presso il cliente privato e per la presentazione dei progetti. Abbiamo quindi cercato un software dedicato all'analisi dei consumi del cliente e che permettesse di mostrargli un documento chiaro con le sue spese energetiche, il progetto che gli avremmo proposto, i diversi risparmi previsti, l'ammortamento, ecc. Qualcosa di più completo di un semplice preventivo. »

Aumentare l'efficienza nella gestione amministrativa

« Nell'ambito della nostra nuova attività fotovoltaica, la gestione amministrativa era un vero problema che all'inizio non padroneggiavamo del tutto. Dopo la vendita, dovevamo presentare richieste preliminari di lavori in comune ed eseguire parecchie attività. Nei mesi di punta, possiamo realizzare 80 installazioni fotovoltaiche, ovvero 80 richieste preliminari di lavori. Poiché ogni richiesta richiede circa 1 ora e 30 minuti, con 80 richieste preliminari mensili, accumulavamo molti ritardi. Avevamo stimato che ci sarebbero volute due persone a tempo pieno solo per fare quello. »

Trovare uno strumento agile per distinguersi dalla concorrenza

« Prima di scoprire Revolt.eco, avevamo incontrato altre soluzioni, ma ai nostri occhi non erano abbastanza intuitive o troppo generiche. Noi non volevamo uno strumento pratico, ma che tutti avevano, che non ci distinguesse dalla concorrenza. Inoltre, noi siamo un'azienda piuttosto agile. Ci consideriamo più una startup che un'impresa edile. Dobbiamo infatti affrontare molti cambiamenti legislativi e molte evoluzioni a livello professionale. Abbiamo dovuto, ad esempio, industrializzare molte cose come le pratiche per gli aiuti e l'assistenza clienti. Per sviluppare l'attività, ci serviva quindi un fornitore agile. »

La società BCI Solutions ha trovato in Revolt.eco lo strumento di cui aveva bisogno per facilitare la vita dei suoi commerciali, ma anche, in modo più inatteso, per far risparmiare tempo prezioso ai suoi collaboratori sulla pesante parte amministrativa.

Uno strumento di supporto commerciale performante e distintivo

«  Cercavamo uno strumento di supporto commerciale capace di analizzare i dati del cliente e di stimare il ritorno sull'investimento del progetto. All'inizio, abbiamo usato Revolt.eco per ottimizzare questa fase di pre-vendita. Revolt.eco ha saputo aggiungere molte sfumature nel corso dei mesi. Questo fa sì cheoggi abbiamo un approccio commerciale che è quasi perfetto. Possiamo recuperare i dati di consumo dei clienti ed effettuare un'analisi con dati numerici reali in tempo reale. Questa capacità di attingere direttamente ai dati del cliente è uno dei maggiori punti di forza di Revolt.eco rispetto alla concorrenza. Utilizziamo Revolt.eco anche per la progettazione del layout, per mostrare ai clienti come sarà la loro casa con i pannelli solari.»

L'automazione della parte relativa alla richiesta preliminare di lavori

«La soluzione Revolt.eco include una parte amministrativa con la quale possiamo presentare le richieste preliminari di lavori al comune. Oggi, quindi, utilizziamo l'intera parte del progetto di prevendita, ma anche tutta questa parte di post-vendita. Questa funzionalità amministrativa è enorme per noi, perché ci permette di ridurre il tempo necessario per presentare una richiesta preliminare di lavori da 1 ora e 30 minuti a soli 10 o 15 minuti.»

Da oltre un anno, BCI Solutions beneficia di un supporto stretto da parte di Revolt.eco. Innovative, agili, attente e reattive, le squadre di Revolt.eco sono riuscite a costruire rapidamente un software che risponde in modo preciso alle problematiche sul campo incontrate da BCI Solutions.

Una partnership all'insegna dell'innovazione e dell'agilità

« Abbiamo scoperto Revolt.eco un po' per caso. Grazie a delle conoscenze, abbiamo incontrato Fabien, uno dei fondatori di Revolt.eco. Parlando, ci siamo accorti che Revolt.eco stava lanciando un software che era esattamente quello che cercavamo. Il team proponeva un'idea nuova che poteva essere un elemento distintivo rispetto alla concorrenza. Scambiando idee, ho sentito che il team era nello stesso spirito agile nostro. Anche il contatto umano era buono. Sono giovani come noi. Tutto questo ci ha spinto a scegliere questa avventura.»‍

Un team efficiente e attento

«Abbiamo iniziato a collaborare con Revolt.eco all'inizio del 2024, circa un anno fa. Lo strumento era giovane. Siamo rimasti colpiti dalla rapidità con cui il team ha saputo rispondere ai nostri commenti e risolvere eventuali bug. Sono stati estremamente reattivi. È anche per questo che oggi utilizziamo ancora di più Revolt.eco. Hanno saputo adattarsi alle esigenze sul campo e ai nostri bisogni. In pratica, il nostro responsabile commerciale fa un incontro settimanale con Revolt.eco. L'idea è di vedere come procede la collaborazione, cosa si potrebbe migliorare, se ci sono bug, ecc. Abbiamo anche un contatto quotidiano tramite un gruppo WhatsApp su cui discutiamo delle nostre problematiche o delle cose che vorremmo cambiare. Dato che oggi lo strumento è completo, non abbiamo più ostacoli a lavorare su Revolt.eco, quindi ci confrontiamo meno quotidianamente. »

Una soluzione che risponde in modo preciso alle problematiche sul campo

« Abbiamo seguito lo sviluppo dello strumento. Dato che era agli inizi, abbiamo potuto adattarlo alle nostre problematiche sul campo come installatori fotovoltaici. All'inizio, per esempio, avevamo problemi a fare il calepinaggio sul software quando avevamo più tetti e dovevamo separare gli impianti fotovoltaici. Appena avevamo due coperture, eravamo bloccati. Abbiamo segnalato le informazioni a Revolt.eco e due o tre giorni dopo l'aggiornamento era stato fatto. È da quel momento che ci siamo detti che le cose andavano veloci e che Revolt.eco era la soluzione che cercavamo. »

Per Brice Aloth, Direttore di BCI Solutions, la soluzione Revolt.eco ha risolto tutte le problematiche iniziali della sua azienda relative allo sviluppo della sua attività fotovoltaica.

Un aumento del tasso di conversione di potenziali clienti in clienti

« Oggi, il tasso di conversione della nostra attività fotovoltaica ha raggiunto, se non superato, quello delle nostre altre attività. Siamo intorno al 35 o 38% di tasso di conversione sui nostri clienti, il che è un buon risultato. »

Un piano di vendita efficace e proposte commerciali distintive

« Con Revolt.eco, i commerciali sono "guidati" nel loro piano di vendita. Seguendo il software, discutono di tutto ciò di cui bisogna parlare quando si vende il fotovoltaico. Noi abbiamo anche migliorato la qualità delle nostre presentazioni ai clienti e acquisito professionalità. Ora, quando andiamo dal cliente, possiamo lasciare sul posto o inviare via email uno studio personalizzato con i suoi dati. Questo documento è piuttosto accattivante, con il logo, le spiegazioni e molte altre cose. Grazie a ciò, la visita dei nostri commerciali non lascia indifferenti i clienti e ci distingue dalla concorrenza. »

Un notevole risparmio di tempo per la parte amministrativa

« Grazie a Revolt.eco, il tempo di elaborazione delle richieste preliminari di lavoro è passato da 1 ora e 30 minuti per pratica a soli 10 o 15 minuti. Una sola persona, che si occupa di tutti i nostri settori, può gestire da sola le 80 richieste che dobbiamo evadere ogni mese. Non abbiamo quindi avuto bisogno di esternalizzare o assumere per gestire tutte le nostre richieste preliminari di lavoro. In questo senso, i risparmi sono significativi. L'automazione della parte relativa alle richieste preliminari di lavoro è ciò di cui non potremmo più fare a meno di Revolt.eco. »

Un vero vantaggio competitivo

« Avere Revolt.eco al proprio fianco è un vero vantaggio competitivo. In termini di redditività e guadagni per una struttura come la nostra, è enorme, soprattutto per la parte amministrativa. Ciò ha avuto un impatto sui nostri prezzi di vendita a tal punto che uno dei nostri concorrenti ci ha chiamato, perché non capiva come potessimo praticare tariffe così accessibili. Gli ho spiegato che mentre lui impiegava due ore per fare uno studio e una richiesta di lavoro, noi lo facevamo in 20 minuti. Inevitabilmente, questo ha un impatto sui prezzi. Alla fine, l'ho indirizzato a Revolt.eco. »

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