LM Énergies: una crescita robusta sostenuta da Revolt

LM Énergies è un'azienda di ingegneria climatica multi-attività fondata nel 2013 e che oggi conta 13 collaboratori. Si è lanciata nel settore fotovoltaico nel 2023. LM Énergies ha scelto Revolt.eco, piattaforma di riferimento per gli installatori di pannelli solari, per accompagnarla nello sviluppo di questa nuova attività. Il risultato: una crescita rapida e ottime prospettive commerciali per i mesi a venire.
‍Ripercorriamo questa Success Story con Michael Thiévon, fondatore e co-amministratore di LM Énergies. 

« LM Énergies ha avviato la sua attività fotovoltaica di recente, circa un anno fa. Il nostro obiettivo, in un contesto di aumento del costo dell'energia e di miglioramento della tecnologia, è offrire ai nostri clienti una soluzione che garantisca loro rendimenti e un ritorno sull'investimento interessanti. Questa attività è ancora in fase di sviluppo, ma sta già registrando una forte crescita. Infatti, anche se non abbiamo ancora implementato sforzi di comunicazione, siamo passati da 6 installazioni durante il primo semestre di attività a circa 15 progetti nelle ultime settimane. In linea di massima, tra il mese scorso e i prossimi 5 mesi prevediamo di moltiplicare per 3 o 4 il numero di installazioni. E sappiamo che questa tendenza continuerà. E a ragione, pratichiamo prezzi molto ragionevoli, offriamo un'ottima qualità del servizio e facciamo tutto internamente. » 

Nel contesto del lancio della sua attività fotovoltaica, LM Énergies ha dovuto affrontare diverse sfide: 

Comunicare in modo chiaro, "accattivante" e distintivo 

« Avevamo bisogno di una soluzione che ci supportasse nella fase di studio. La nostra intenzione era di poter presentare ai nostri clienti il costo della loro installazione e soprattutto il rendimento di quest'ultima in modo trasparente e accattivante. Inizialmente, per soddisfare questa esigenza, abbiamo utilizzato AutoCalSol, una soluzione semplice, ma piuttosto basilare. Il risultato non era sufficientemente approfondito e le offerte che presentavamo ai nostri clienti non erano affatto "accattivanti". L'impaginazione era un po' scarna e le informazioni non erano abbastanza dettagliate. Tuttavia, in quanto installatori, cerchiamo qualcosa che ci permetta di distinguerci dalla concorrenza. Per questo, dobbiamo arrivare con il massimo delle informazioni, ma anche con una presentazione gradevole, leggibile e comprensibile. La nostra prima difficoltà era quindi trovare un supporto che ci permettesse di comunicare ai nostri clienti una proposta convalidata, concreta e seria, ma anche persuasiva e rappresentativa dell'immagine dell'azienda.» 

Darsi i mezzi per rassicurare una clientela diffidente 

«In quanto nuovi arrivati nel settore del fotovoltaico, cercavamo una soluzione per migliorare le nostre conoscenze, il nostro approccio comunicativo e la trasmissione delle informazioni. E a ragione, nel settore del solare i clienti sono diffidenti, e la situazione peggiora sempre più. Con l'esplosione del mercato, i feedback negativi su alcune aziende o installazioni si moltiplicano e la fiducia diminuisce. È quindi necessario mostrare la propria serietà, rassicurare i clienti e dimostrare loro di essere un'azienda seria, che lavora bene e con materiali di qualità. Questo approccio è molto importante e sarà indispensabile in futuro.»  

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Guadagnare in produttività e reattività 

«Infine, cercavamo una soluzione per essere più reattivi e proporre rapidamente un preventivo ai nostri potenziali clienti. Inizialmente, comunicavamo i nostri preventivi 15 giorni dopo la visita dal cliente. Questa mancanza di reattività aveva un impatto sul nostro tasso di acquisizione. Ritardare l'invio di un'offerta significa infatti lasciare spazio a un concorrente, o semplicemente non essere più tra le priorità del cliente. Avevamo quindi bisogno di uno strumento che ci facesse risparmiare tempo, da un lato automatizzando le nostre attività, dall'altro raggruppando in un unico luogo le procedure amministrative, la preventivazione e gli studi. Fino ad ora, avevamo un software per lo studio, un altro per il dimensionamento, un altro per la preventivazione e un altro ancora per le pratiche amministrative. Questa moltiplicazione degli strumenti nuoceva alla nostra produttività.

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LM Énergies ha trovato in Revolt.eco una piattaforma che risponde alle sue problematiche, che coincide con l'immagine che l'azienda vuole proiettare e che corrisponde al suo modo di lavorare. Nel dettaglio, diversi aspetti della soluzione hanno contribuito in modo particolare al rapido sviluppo dell'attività fotovoltaica di LM Énergies: 

Maggiore reattività nella preparazione degli studi e dei preventivi 

"Con Revolt.eco, abbiamo una soluzione accessibile su PC, telefono o tablet che ci permette di inviare preventivi subito dopo la visita tecnica. Prima, per fare uno studio dovevamo lavorare con 4 software. Oggi, possiamo utilizzare un'unica soluzione che centralizza tutte le nostre esigenze. È quindi un vero risparmio di tempo che ci permette di essere più rapidi ma anche più sereni e di dedicare il nostro tempo ad altro. La funzionalità che permette di visualizzare l'irraggiamento solare statico dei tetti è particolarmente interessante. Quando esitiamo tra due tetti, ci permette di identificare rapidamente quello che produrrà più energia. È qualcosa che ho raramente visto negli studi dei miei colleghi o nei software che ho usato in precedenza."  

Argomenti di vendita credibili e solidamente supportati   

"La funzionalità che permette di vedere l'irraggiamento solare dinamico è un vantaggio per la conversione. Si tratta chiaramente di un argomento di vendita. I clienti possono vedere come si comporta il sole durante l'anno sul loro tetto. Questo rafforza i risultati che andremo a fornire loro. È una prova basata su un database concreto e su cui non si può barare. Quindi questo crea fiducia e ha un impatto positivo sui clienti." 

Un'esperienza cliente migliorata che aumenta la soddisfazione 

"Mi piace molto anche la possibilità di avere un'interfaccia per ciascuno dei nostri clienti. Prima, i diversi elementi del dossier venivano inviati via email al cliente. Con Revolt.eco, è molto più professionale e ordinato. Il cliente può accedere al suo spazio utente. Lì può trovare le nostre autorizzazioni, le nostre qualifiche, le nostre assicurazioni, ma anche il suo preventivo e il suo studio. Può anche seguire l'avanzamento del suo cantiere e delle sue pratiche amministrative, o aggiungere documenti senza dover passare da noi. Tutte queste opzioni ci aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente, che è la nostra priorità principale, il pilastro del nostro sviluppo e la chiave del nostro successo. Revolt.eco ci aiuta a semplificare i nostri processi e a migliorare la nostra gestione del tempo, ma è anche ciò che cercano i nostri clienti. Anche loro sono molto impegnati e vogliono che le loro pratiche siano semplificate. Per ora ho pochi riscontri, ma i pochi feedback che ho sono positivi e lo saranno ancora di più con le novità in arrivo." 

Fin da subito, la collaborazione tra LM Énergies e Revolt.eco è stata molto fruttuosa. Questa partnership prosegue in un clima di ascolto e cooperazione: 

"Abbiamo scoperto Revolt.eco grazie a un passaparola. Un distributore di fiducia ci ha detto che conosceva una soluzione molto pertinente che si adattava alle nostre abitudini di lavoro e all'immagine che volevamo dare di LM Énergies. Fin dal nostro primo scambio con Revolt, abbiamo subito percepito la capacità del team di fornirci una soluzione che sarebbe stata davvero interessante per noi. Per essere trasparente, se avessi avuto il tempo di concepire la soluzione ideale per la mia visione del business e il mio modo di operare, non avrei fatto molto meglio di quanto Revolt.eco propone oggi. 

Ciò che amo di questa collaborazione è che siamo in una dinamica di co-costruzione. Abbiamo scambi umani. L'evoluzione è costante. Il team Revolt.eco è molto attento e tiene conto dei diversi feedback. In concreto, quando faccio una riunione con Revolt, la settimana successiva vedo che i miei feedback sono stati presi in considerazione nello sviluppo della piattaforma. È come se sviluppassero un'applicazione per noi. Questi scambi cordiali e pertinenti ci permettono di progredire verso qualcosa che si adatta al 100% alle nostre esigenze. In sintesi: abbiamo iniziato con una soluzione che era buona, ma classica e oggi ci stiamo orientando verso una soluzione di alto livello, con risposte a tutte le problematiche degli installatori fotovoltaici. Non siamo lontani dall'avere qualcosa di meraviglioso!”

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In definitiva, LM Énergies trae diversi benefici dalla sua collaborazione con Revolt.eco, i quali le hanno permesso di accelerare lo sviluppo della sua attività fotovoltaica, ma non solo: 

“Chiaramente, sono più che soddisfatto della nostra collaborazione con Revolt.eco per il momento. Revolt ha un impatto positivo sotto tutti gli aspetti: sia sulla crescita della nostra attività fotovoltaica, sia sul nostro comfort lavorativo e sulla nostra serenità. Quando siamo in grado di acquisire più clienti, la soluzione ci permette di aumentare il nostro volume d'affari. Su 10 preventivi fatti, invece di firmarne 4, ne firmiamo tra 6 e 8. E se non siamo in grado di gestire più progetti, possiamo selezionare i nostri cantieri e soprattutto dedichiamo meno tempo a sopralluoghi tecnici, appuntamenti, preventivazione e ricerca clienti. In altre parole, grazie a Revolt.eco ottimizziamo l'investimento di tempo e risorse umane e la redditività, perché faremo molti meno appuntamenti per avere più cantieri. La serietà degli studi forniti da Revolt fa davvero la differenza. Permette di instaurare un clima di fiducia e di distinguersi dalla concorrenza. Infatti, per ottenere un contratto, il rapporto interpersonale conta tanto quanto ciò che l'installatore fornirà al cliente in termini di informazioni e trasparenza dei dati. Revolt.eco ci offre quel qualcosa in più. La soluzione ci permette di aumentare la fiducia, perché siamo in grado di giustificare i risultati che promettiamo ai nostri clienti.”

Siete installatori di pannelli fotovoltaici e, come LM Énergies, desiderate far decollare la vostra attività? Cliccate qui per scoprire Revolt.eco, la piattaforma di riferimento per gli installatori di pannelli solari. 

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